Na CAVER, queremos que sua experiência vá além da compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, seguimos uma política clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
Para isso, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original, acessórios e nota fiscal
Após a análise e aprovação, realizaremos o reembolso integral.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma avaliação técnica e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita:
O produto não pode apresentar indícios de uso inadequado
Deve estar com todos os itens originais (estojo, flanela, embalagem, etc.)
A solicitação deve ser feita dentro do prazo estipulado
4. Como Solicitar
Envie um WhatsApp para o nosso número SAC (51) 991007852 com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe retornará com as instruções no mesmo dia.
5. Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio: o frete é por conta da CAVER
Em casos de arrependimento: o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: estorno conforme a operadora
Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis
7. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, mas não necessariamente pelo mesmo valor pago, respeitando o preço vigente no momento da troca.
CAVER EYEWEAR
Mais do que um produto, uma experiência.
Estamos aqui para garantir que ela seja completa — do primeiro contato ao pós-venda.
